Salah satu aspek terpenting dalam budaya K-pop adalah komunitas penggemar yang kuat serta hubungan antara artis dan penggemar. Untuk mempererat ikatan antara idola dan basis penggemarnya, Weverse dari HYBE memanfaatkan teknologi Conversational AI dari Google Cloud.
Dengan menggabungkan kemampuan machine learning dan pemrosesan bahasa alami dari Google Cloud, Weverse kini menawarkan dukungan 24 jam kepada penggemar untuk pertanyaan terkait pembelian tiket, pembelian merchandise, dan fitur-fitur platform. Seiring dengan perkembangan AI di berbagai industri, pemanfaatan kemampuan otomatisasinya untuk meningkatkan pengalaman penggemar secara keseluruhan memungkinkan penggemar menikmati pengalaman pengguna yang lebih mendalam dan lancar. Didorong oleh meningkatnya lalu lintas di aplikasi Weverse, integrasi AI ini menyediakan dukungan real-time dan bantuan cepat bagi penggemar kapan pun mereka membutuhkannya.
Melampaui batasan zona waktu dan bahasa, alat Conversational AI ini dapat menjangkau setiap penggemar, menandai langkah menuju otomatisasi cerdas yang scalable dan mampu melayani jutaan orang tanpa mengorbankan kualitas interaksi.
Joon Choi, Presiden Weverse Company, mengomentari kemitraan ini dengan mengatakan, "Prioritas kami selalu memberikan pengalaman yang lancar dan imersif bagi para penggemar, namun skala fandom artis global menghadirkan kompleksitas operasional yang unik yang membutuhkan inovasi kelas dunia. Dengan berkolaborasi bersama Google Cloud untuk menerapkan otomasi AI canggih, kami kini mampu memberikan dukungan berkualitas tinggi dan instan kepada komunitas global kami dalam bahasa asli mereka. Ini merupakan langkah penting dalam perjalanan kami untuk memodernisasi pengalaman fandom, memastikan bahwa sistem Weverse dapat berkembang dengan mudah sejalan dengan jangkauan global para artis kami."
Bagi platform seperti Weverse yang sangat memprioritaskan pengalaman penggemar, kemitraan jangka panjang dengan Google Cloud ini terbukti sangat bermanfaat. Hal ini mencerminkan komitmen platform yang semakin kuat untuk memadukan teknologi dengan pengalaman yang didorong oleh komunitas. Dengan mengadopsi dukungan berbasis AI, Weverse tidak hanya merampingkan interaksi bagi audiens globalnya yang berkembang pesat, tetapi juga mendefinisikan ulang bagaimana platform penggemar digital dapat beroperasi dalam skala besar tanpa kehilangan rasa keterikatan yang menjadi inti dari budaya fandom.
Like what you read? Show our writer some love!
-